Políticas
LadyCouture envía tu pedido a la dirección que tu nos proporciones, lo hacemos a través de una empresa de transporte, el tiempo estimado de la engtrega es de 2 a 3 días laborables, hacemos envíos a todo el Ecuador. En el caso de Galápagos el tiempo de entrega será de 7 a 15 días laborables. Cuando el pedido esté en camino, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico y whatsApp con el número de guía para que pueda rastrear su pedido. Para Guayaquil, tenemos la opción de envíos el mismo día de la compra, estos deben hacerse hasta las 2 p.m. de Lunes a Viernes. Nuestra cobertura es Urdesa / Ceibos / Vía a la Costa / Vía a Samborondón / Kennedy / Garzota / Urdenor / Centro.
-No nos responsabilizamos por los atrazos de entrega del transporte debido a situaciones ajenas a nosotros-
Política de Cambios y Devoluciones
En LadyCouture no hacemos devolución de dinero, hacemos cambio de prenda o nota de crédito por el valor de la prenda, para una futura compra.
Si el cambio es de producto, talla o por otro motivo, el plazo es de de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa de transporte le entrega su pedido en la dirección proporcionada por usted. Por favor notificar las devoluciones al mail gisse.pbz@gmail.com
Si al realizar el cambio de producto, existe una diferencia de precio, este debe ser cancelado. Si el producto nuevo es de menor valor, tendrás crédito a tu favor. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de los productos.
El producto deberá ser devuelto en óptimas condiciones, no debe haber sido utilizado, deberá llegar con las etiquetas originales.
Los envíos por cambios o devoluciones CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE, deben enviar el producto a la siguiente dirección :
Urdesa Central, Alianza 1123 y Laureles. A nombre de: Gissella Pérez Benitez – Cédula: 0923550925 – Cell: 0999002248
Una vez que recibamos el producto, este será revisado y una vez comprobada las óptimas condiciones del mismo, te haremos el envío del nuevo producto.
Si las prendas que compras son en Temporada SALE, también se acogen a los mismo términos de devoluciones, prendas devueltas en óptimo estado dentro de 3 días hábiles.
Plazos de Entrega
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por usted en el momento del checkout, esta se hará a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el lugar en el momento de la entrega.
El tiempo de entrega generalmente es de 2 a 3 días laborables, en el caso de Galápagos el plazo es de 7 a 15 días hábiles. Para los envíos en el mismo día, la compra debe hacerse hasta las 2 p.m. de Lunes a Viernes.
El plazo de entrega se contará a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito, el tiempo de aprobación de la transacción es de 1 día laborable, a partir de esa confirmación, corre el tiempo del envío.
Para que la compra se procese el mismo día, debe hacerse hasta las 2 p.m. de Lunes a Viernes. Si la compra se realiza despues de las 2 p.m. de lunes a viernes, esta será procesada al siguiente día, allí se empezará a contar el tiempo de entrega.
Si la compra la realizas sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega se contará a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad o estado en el empaque, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Los pedidos realizados en la página web se envían a través de empresas de transporte. No nos responsabilizamos por los atrazos de entrega del transporte debido a situaciones ajenas a nosotros.
Política de Privacidad
Estimado Cliente:
Recolectamos información personal de usted con fines exclusivamente promocionales y de medios de contacto, previo a su autorización, estos son: correo electrónico, mensaje de texto. La información de los clientes se recolecta a través del registro en la página web, registro en el punto de venta y diferentes actividades con los seguidores de la marca en nuestras redes sociales.
Los clientes recibirán información a través de correos electrónicos de bienvenida en el registro de la base de datos de newsletter con la información de los productos, información sobre eventos especiales, mensajes por fechas especiales, promociones y otros comunicados que informen de nuestros productos.
La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de nuestro uso exclusivo.
Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación de recibo de correos electrónicos, mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer enviando un mail: gisse.pbz@gmail.com.
